2018年1月

　
meijiの宅配サービスをご利用
頂いている多くの方が


健康のため
家族の元気のため
より豊かな人生のため


スーパー/コンビニのそれとは違う
有効成分を極めた宅配専用の乳製品を
効率的に！おいしく！摂取しています。






しかし、宅配サービスで手に入るのは
美容と健康という人生の喜びだけじゃ
ないのです！ w(ﾟﾛﾟ;)w


毎日コツコツと飲みつづけるだけで･･･


いつのまにか
貯まっちゃう！

ヾ(○´∀`*○)ﾉ*¨*♪
　

それが、milkshopDELIだけの
オリジナルポイント制度




“ポイントバンク”

毎月のご請求金額(税別)に応じ
100円で１Pが貯まり続け、

通常は、多くの方が１P＝１円で
値引きにご利用頂いています。
　

このポイントを、
もっと楽しく♪ 使ってもらえないかと
昨年末からはじめた新企画


貯まったポイントを、
仙南のおいしいものと交換する
　

「僕が買ってきます。」



　

早くも、第二弾が
この２月からはじまります！


「僕が買ってきます。Vol.2」で
ポイントと交換できる仙南グルメは
こちらのお店から！





とんこつ醤油のラーメンしか
食べなかった僕が、

味噌らーめんに目覚める切欠と
なったらーめん店！

僕が個人的に選ぶ、仙南の
味噌らーめん№1のお店！



—————————————
自家製麺・自家製餃子のらーめん店
らーめん せん家（亘理本店）
亘野郡亘野町逢隈高屋字道下35-3
TEL　022-334-6546
HP　http://senka1998.jp
—————————————


仙南№1の味噌らーめん！

せん家さんの味噌らーめんを、
僕がこよなく愛す自家製中太麺を、
是非みなさんにも

味わってもらいたい！



（※画像は辛味噌らーめん）


のですが･･･

さすがに、らーめんは

買って来れません！(^_^;

ので、

もうひとつの“自家製”

大人気のサイドメニュー！

みんな大好き！(^q^)


　

“もち豚餃子”

厳選素材である
大河原のもち豚を使用した
せん家さんこだわりの自家製餃子！

お持ち帰り用の冷凍もち豚餃子(5ヶ入)
を、貯まったポイント300Pと交換で･･･


僕が買ってきます。




前回は、お申込後約１週間でお届けした
のですが、今回はお申込〆切りを設け
まとめて買ってきて、一斉にお届けします。
　

●第一回お申込〆切は
　2018.2.16(金)
〔2月下旬お届け予定〕

●第二回お申込〆切は
　2018.3.9(金)
〔3月中旬お届け予定〕


さらに

「欲しかったけど、ポイントが足りなくて…」

というお客様の声にお応えし

現金での購入も可能に！




当店宅配会員さんには、２月から順次
ご案内パンフをお配りしますので、
詳細は、そちらでご確認下さいね♪



●「僕が買ってきます。Vol.2」パンフ



飲み続けてるだけで貯まっちゃう♪

貯まったポイントは
仙南の旨いもんと交換して

よりお得に！
よりおいしく！

milkshopDELIの宅配ライフを
お愉しみ下さい。
　
　





では、また




　

（代表：倉元靖武）




※前回の「僕が買ってきます。Vol.1」の内容はコチラ
　　　　↓↓↓






●新規のお申込は、もれなく
　1,000Pプレゼント！
　（Web限定！お年玉ｷｬﾝペーン実施中）
　　　↓↓↓


※詳しくはコチラ＞＞



※せん家さん関連記事

●2014.6.24「亘理№1ﾗｰﾒﾝはコレだ」＞＞
●2015.8.31「開幕!!!おいしい亘理」＞＞
●2015.12.5「ﾀﾞｲﾊｲﾀﾞｰはﾗｰﾒﾝﾀﾞｰ!?」＞＞
●2017.10.20「おいしい亘理【ﾗｰﾒﾝ編】」＞＞

　
いつしかもらう側からあげる側になり、
年末年始の大きな出費の一つになったお年玉。





「最後に貰ったのいつ？」
「もう一度欲しいよねー」

なんてお客様と話していた矢先、
ウチの社長が始めちゃいました。∑(=ﾟωﾟ=;)

『新春お年玉ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ』

Web限定企画です。

当店のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞの特設ページから
新たに宅配を申込んだ方にもれなく
1,000ﾎﾟｲﾝﾄﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ！
というｷｬﾝﾍﾟｰﾝです。





「なんだ、私には関係ないんでないかい？」

既に当店の宅配会員になられている方には
そう思われちゃうかもしれませんが･･･

なんと、ご紹介していただいた方にも
1,000ﾎﾟｲﾝﾄﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄします！





ちなみに…

ﾎﾟｲﾝﾄのご利用で仙南ｸﾞﾙﾒと交換できる新企画

「僕が買ってきます。」


※企画詳細はｺﾁﾗ＞＞


第一弾は、1月12日に終了したのですが
ポイント交換したグルメ総数は、200ヶ!!!
お申込総数は、100軒!!!という大盛況。
　

「そんな話、知らなかった！」

とのお叱りも受けましたが、宅配会員さんへ
毎月発行している“DELIコラム”で企画を知り

なんとか〆切りｷﾞﾘｷﾞﾘでご参加いただき
大変喜んでいただけました♪

ｸﾚｰﾑというより、むしろこの企画への
期待のお声でした。ε-(´∀｀*)ﾎｯ


第2弾も只今準備中で、2月になったら
ご案内できると思いますので、お楽しみに！
　

いち早く情報が欲しい方は
ﾒﾙﾏｶﾞ登録してみてはいかがでしょうか？



※ﾒﾙﾏｶﾞ「ちゃんと通信」の登録はｺﾁﾗ＞＞



皆さんの周りにこんな方はいませんか？

・まとめてRｰ1買いに行くの面倒って言ってたなぁ
・あの人、サプリばっかり飲んでて大丈夫かなぁ？
・インフルエンザ流行ってからじゃダメだっての！
・健康診断引っ掛かったって、聞いたような…

大切な方、ちょっと気になるお知り合いに
こんな方がいらしたら、当店の宅配ｻｰﾋﾞｽを
教えてあげて下さいね。
　
毎日ｺﾂｺﾂ明治の健康乳製品摂るだけ！
健康になりながら、自動的にいつの間にか
ﾎﾟｲﾝﾄ貯まる！お得も貯まる！＼(^o^)／

当店のﾎﾟｲﾝﾄﾊﾞﾝｸは
100円につき1ﾎﾟｲﾝﾄ付与されます。



※ﾎﾟｲﾝﾄﾊﾞﾝｸ詳細はｺﾁﾗ＞＞


今のご時世、100万円預けたって
Rｰ1ﾖｰｸﾞﾙﾄ1ヶ分にもならないお利息…

それなのに

1,000P
(1,000円分)も
ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄなんて！
∑(=ﾟωﾟ=;)
　

「僕が買ってきます。」第一弾に

★ﾎﾟｲﾝﾄ不足で参加出来なかった方、
★ﾎﾟｲﾝﾄ使い切ってしまった方も

第二弾に参加出来るﾁｬﾝｽ！が

『新春お年玉ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ』なのです！
　　　↓↓↓

※ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ詳細・お申込はｺﾁﾗ＞＞


大きな出費の後は節約しがちですが、
良いモノ楽しいコトまで削っていませんか？

奇しくも当店の今年の漢字一文字は
『削』となりました。





余計なコトは徹底的に削る2018。
良いものだけを残して極めます。

皆様の不安や不満も削ぎ落とせるよう、そして
地域の皆さんに喜んで頂けるよう、㈱チャント
milkshopDELIは今年も頑張ります(^^)b
　
　

（宅配ｽﾀｯﾌ：青田明海）

　
いや～降りましたね。


亘理もこんなに積もりました。





ご近所の会社の社長さんからは

「今日は休みにしたら
いいんでねぇの？」

と雪掻きの最中、声を掛けられましたが


これしきの雪で
お休みする訳には
いきません。o(≧д≦)o

むしろ、こんな大雪の日だからこそ
外出を控えたお客様に、笑顔と元気をお届け！

これが、我らの使命！


多少の遅刻はあったものの
うちの宅配娘たちも、普通に出勤。

みんなで雪掻きし、

地域の皆さんに元気を届けるため
笑顔で出発しました♪




いつも通り

とは行かないと思います。

宅配の道すがら、様々な困難に遭遇する
ことでしょう。

でも、どんなに遅くなろうとも
必ずお届けしますので、お待ち下さいね。

(火)(金)コースの宅配会員の皆様、
よろしくお願い致します！m(_ _)m





あとは、お天道様頼り！

全てを溶かしておくれ～（*>人<）




今日の無事を祈りつつ･･･



では、また



　

（代表：倉元靖武）


　

●宅配会員募集中！

「お年玉キャンペーン」でお得に！元気に♪
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※詳しくはコチラ＞＞

　
新年早々、事件です。


ここがどこだか分かりますか？





国道沿いに並ぶ、人気チェーン店。


一見、どこの町にでもある風景･･･
この画像だけで場所が特定できるのは
ご近所に住まわれている方だけでしょう。


僕も、この地へ足を踏み入れたコトは
ありません。
　

ここは・・・


JR小金井駅のほど近く。

国道４号線沿いの

セブンイレブン
栃木国分寺店

（※店名クリックで場所がわかります）


当店milkshopDELIから
東北自動車道経由で

車で３時間半！





距離にして 約250km!!!


栃木県下野市のコンビニです。




おわかりいただけるであろうか？

この画像に隠されたミステリーを。


これは、Googleストリートビュー
のキャプチャー画像だが


そいつは、

ここにもしっかりと･･･


映りこんでいます！
(ﾉllﾟДﾟllヽ)


まだ、わらない方は画像中央部
ここにご注目下さい。





meijiの関係者なら、この違和感に
もうお気づきかと思います。


これは、㈱明治の社員さんがこの
セブンイレブンに立ち寄った際に
発見し、報告されたのですが･･･


うちから、遠く250km離れた
栃木県下野市のコンビニで

うちの保冷ボックスが･･･





ゴミ箱として
使用されてたのです！

Σ（￣Д￣ﾉ)ﾉｴｯ!!!!


セブンイレブンの方に事情を伺うと･･･


1年ほど前にスタッフが持ってきた。
便利に使っているので、出来ればこのまま使わして欲しい。

とのコト。


今さら返されても、
ゴミ箱として使われたBOXを
使うわけにもいかないし･･･


なぜ？ここにあるのか？
というミステリーも面白い！
何かしらのご縁も感じるので

このまま使ってもらっても
いいのですが･･･





うちの連絡先も書いてあって
何かクレームの連絡が来ても
対処のしようがないし･･･

何よりも

お客様の美容と健康を守るための
保冷BOXなので、それをゴミ箱って･･･

イメージが悪い！

ってコトで、㈱明治さんが
回収することになりました。





実はこの保冷BOX

㈱明治からの支給品だと思われてる
消費者の方も少なくないので、説明
しておきますが

このサイズで、１ヶ＝1,000円！

宅配の度、どんなにキレイに磨いても
雨風に晒されたBOXは自然劣化します。
なので、交換が必要です。

1000軒のお客様全て交換すると
その費用は、100万円に！∑(ﾟﾛﾟ!

ですので、僕らにとって保冷BOXは
大事な資産なのです。(^_^;


さらに、僕らが廃棄する際には
産廃なのでここにも費用が掛かるため

有効活用してもらうと助かる！

のですが

その際は、一言ご連絡を頂き
許可をとってもらうと有難いです。





国定公園なみに、ご自宅の景観にあわせ
キレイにBOXをカスタマイズされてる
お客様も当店にはいます！



（※こんなにキレイに塗装してくれました♪）


このお客様からは、ご丁寧にお手紙と
電話を頂きましたが、むしろ大歓迎♪
　

愛されてるな～ (*´∀`*)
　

って、その嬉しさをスタッフと共感し
BOXを磨くその手も、つい力が入っ
ちゃいます。


愛と健康のための“宅配サービス”ですから
ギスギスすることなく、こんなホッコリと
した輪を拡げて行きたいものです。(*´∀`*)

　



では、また


　

（代表：倉元靖武）

　




●知った人だけ得をする
Web限定キャンペーン実施中！
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※お友達に教えてあげて下さい♪
※きっと喜ばれますよ！なぜならこんなに･･･


　
　

milkdeli.com TOPページへ＞＞

　
突然ですが

あなたのそのR-1
ポイント貯まってますか？
　

milkshopDELIならば
知らず知らず自動的に
ポイントが貯まり続けます！





しかも、Web限定となりますが

「新春お年玉キャンペーン」で
お申込頂くと、もれなく

1,000Pointプレゼント！




貯まったポイントは、１P＝１円で
値引きに使えますので

R-1ハード〔120円〕ならば

◎実質、８ケ無料！
◎50ヶが100円になります！
　

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より詳しい情報・ポイントの使い道・
お申込みは、この画像をクリック！
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健康は、つづけることから。

何を買うか？も大切ですが
どこから買うか？は、もっと大事♪


インフルエンザ流行が心配される
この時期だからこそ、

オトクに！
元気に！


大切なあの人にも、教えてあげて下さいね♪



2018新春お年玉ｷｬﾝﾍﾟｰﾝのお申込はｺﾁﾗ
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（※2018年3月末まで）


　



では、また
　









（代表：倉元靖武）

　
1/10(水)　2018年１月の全体ミーティング
にて「カスタマージャーニーマップ」作成
を試みました。

僕の説明不足で、難しく・複雑化して
しまったためマップは未完成に終わりました。

しかし、

乳製品宅配サービス市場の健全化のため
にも、当店milkshopDELIでは、このマップ
を完成させ、皆さんのより豊かで楽しい
消費生活を「ちゃんと」支援できるよう
ここにその資料を備忘録として残し、

スタッフの参考資料とします。



———————————————–


乳製品の宅配サービスは

低関与商品？
高関与商品？


※milkshopDELIでは、
　高関与商品と位置づけています



購買に時間のかかる商品とは…

大きな決断になりやすく、購買が慎重になる。
高関与商品は、意志決定に時間がかかる。
　




これが


リードナーチャリング

が重要視される理由。

将来顧客となる可能性をもつ消費者(潜在顧客・
見込顧客)の購入へのモチベーションを育成して
購入につなげるための施策を講じなければ、
クロージングは出来ない。


※これを無視した営業活動を「売り込み」といい
※度が過ぎた売り込み営業を「悪徳営業」という。


比較検討段階において、AIDMAでいうM(動機)の
維持増大を手助けすることが、営業及びマーケター
最大の仕事である。



■リードナーチャリング
　４ステップ

①購入プロセスの確認
　　　↓
②リードを各フェーズへ分類
　　　↓
③各フェーズ毎へアプローチ
　　　↓
④担当者がクロージング


①購入プロセスの確認において見える化し
すべきコトを明確化するのが

カスタマージャーニーマップ

の作成である。


カスタマージャーニーとは

「顧客の旅」


商品認知から購入、購入後の行動に至るまでを
「旅」と捉え、一連の行動を把握する考え方。

　

★カスタマージャーニーマップの作り方


１）ペルソナ設定

milkshopDELI宅配サービスを利用する人は
どのようなヒトなのか？より細分化し設定。


２）行動を想像し仮説を組み立てる

宅配サービス申込までのプロセス及び申込後の
継続までの一連行動を設定する


３）状況思考/感情を整理

その状況に応じた顧客の思考と感情を
各フェーズ毎に思いつくまま列挙する


４）タッチポイントの設定

その思考/感情に対し、我々は手助けできる
コトを各フェーズ毎にまとめあげる


５）ツールの準備

我々がすべきコトに最適なツールを用意する



★カスタマージャーニーの意義

そのサービスのアイデア・発想や設計のため
のヒントを発見しやすくするコト




★カスタマージャーニーのポイント

消費者の行動や思惑、それらの背景にある意識を
見抜くコトで得られる「購入意欲の核心・ツボ」
をより正確に把握するコト

この精度・確実性こそが、成功のポイント。

※だから、こういうコトが大事＞＞

これを

カスタマーエクスペリエンス

(顧客体験)といい、この精度こそが
カスタマージャーニーマップ作成で
得られる成功の鍵といえる。



★カスタマーエクスペリエンス
　精度向上のポイント

What（それは何か？）で考えてはダメ。
Why（なぜそうなのか？）で考え組み立てる。



■カスタマーエクスペリエンスを
　重視する目的とは？

⇒　これまでになかった方法で
⇒　顧客の状況に応じた適切な
　　サービスを提供するコトで
⇒　市場における競争優位性を獲得するため




つまり、カスタマージャーニーマップとは
売上向上のためのフレームワークの可視化。

実際に業績を好転させるには



■AIDMAの法則の再検証

AIDMAの法則に基づいた
検証→計画→実行が必要不可欠。



　

★商品は認知されているのか？（Attentionの段階）

★ターゲットする消費者が興味・関心を抱く
　ような訴求ができているか？（Interestの段階）

★販売実績や利用者の声などの「社会的証明」を
　提示できているか？（Motiveの段階）

★試しに買ってみようか？といった入りやすさは？
　入りづらい店になっていないか？（Actionの段階）



AIDと欲求が高まり、その商品の実績などで
M（動機）が加速する。

一方、D（欲求）を抑制するのも
M（何のため）でもある。


「本当に買ってもいいのかな？」という
理性によるブレーキを外すために、販売実績など
を提示し不安を解消させることでA（購買）に
つなげることができる。



■シンプルに考え、やってみる！
　

このフレームワークを考え出すと
どうしても複雑に考えすぎ、身動きが
取れなくなるスタッフも出てきがち。

また実際の顧客の行動は、イメージとは
違うことも往々にしてあるので

最初から完璧を求めず、実際の現場で
顧客の反応をみながらPDCAを回して
いくことが大切。


ナーチャリングされたリードとは
質の高い見込み客であり、商品・サービス
に対する期待も高い顧客である。

社内でのリードの引渡し（引継ぎ)が悪いと
お客様は期待を裏切られたと感じる。

とりもなおさず、
社内・チーム内での情報共有・共感という
基本が出来ていないと、どんな立派な手法を
取り入れても「豚に真珠」。


報告・連絡・相談 が、

デフォルト環境になっているよう
個々が努めていないと業績の好転は見込めない。


やはり、

「やり方」ではなく「あり方」なのだ。







（代表：倉元靖武）

　

《参考》

●リードナーチャリングとは？＞＞
●カスタマージャーニーマップを正しく活用する＞＞
●ランディングページはAIDMAで＞＞


———————————————-



インフルエンザ予防は万全ですか？

何を取り入れるのか？だけでなく
どのような形で取り入れるのか？
つまり、どうやって続けるのか？

が、大事なポイントにもなります。


是非、比較検討してみてください。
　　　↓↓↓

　
毎年恒例！

㈱チャントの行動指針を表す
漢字一文字を決定!!!
　

2018年の漢字は「削」です。
　


（2009～2017年の漢字はコチラで）


昨日1/10(水)は、新年一発目の
全体ﾐｰﾃｨﾝｸﾞ「月例勉強会」。

2017年を総括し、2018年をいかに過ごすか？
これをスタッフ全員参加で共有しました。


昨年は、投資の一年。

今までに見たことのない赤字を計上し、得たのは


ひとりひとりが考え
行動するコト。


宅配サービスは、作業ではない。
配達という作業では、お客様を喜ばせるコトは出来ない！
いかに目の前の人を喜ばせるか？

を、マニュアルを与えるのではなく
自ら考え、判断し、実行する…そんな
一年だったと思います。
　

業績回復とまでは行きませんでしたが

うちの娘たちは、確実に成長している！
お客様との心地よいやりとりは深化している！
　




と、昨年末のポイント交換企画
「僕が買ってきます。」で
その手応えを実感しました。


100円で１ポイント。

市販品とはひと味違う健康のための
宅配専用乳製品を摂り続けるだけで
自動的に貯まり続けます。

貯まったポイントは、150P以上になると
1P＝1円でお支払いの値引きに使えるのですが

ポイント使用のタイミングを逸し、貯め続け
ているお客様も少なくありません。





そんな貯まったポイントの新たな使い道と
して企画したのが「僕が買ってきます。」

地域密着しなきゃ商売にならないのが僕らの仕事。

そんな僕らだからこそ見つけちゃう！
出会ってしまう！仙南地域のおいしいものを

貯まったポイントと交換で、僕が買って
お届けするという企画です。





これが、未だかつてない大反響！

第一弾は、明日1/12で受付終了しますが
“秋鮭はらす粕漬け”に至っては売り切れる程の
お申込みを頂いています♪


お届けの際、お会いできた方には必ず
“お気づきの点”をインタビューさせて
もらっているのですが、こんな嬉しい
声が集っています。













くう～！Ｏ(≧▽≦)Ｏ

ありがとうございます！


これなんです！これ！

スーパー/コンビニの店頭や
ネット通販では味わえない！

これこそが


乳製品宅配サービスの醍醐味


正直、昨年2017年は
やってることは正しいはずだが
業績は回復せず、迷いに迷い
僕の心はブレにブレ。

数字に囚われるあまり、大切なコトを
見失い兼ねない不安定な状態でした。



迷った時こそ「お客様に聞け！」ですね♪



経営的に厳しい状況は
2018年も続くことでしょう。


でも、余計なコトは徹底的に削り





やるべきコトだけを突き詰め

目の前の人を徹底的に喜ばす。
　

周囲の雑音に振り回されることなく
この一点に集中特化する2018年にします！


いよいよインフルエンザも流行りだしました。

今からでも遅くありません！

仙南にお住まいの方は、是非
明治の乳製品宅配サービスは
当店にお任せください。


●お申込は、コチラから
（Web限定！お年玉ｷｬﾝペーン実施中）
　　　↓↓↓





●サンプルや資料などのご希望
　お問合せ、ご相談はお気軽に
　　　↓↓↓








　

では、また

　

（代表：倉元靖武）





●2009～2017年歴年の漢字一文字はコチラ＞＞
●当店だけの特長「ポイントバンク」詳細はコチラ＞＞
●大反響企画「僕が買ってきます。」詳細はコチラ＞＞
●間もなく終了！オトクなR-1新発売キャンペーンはコチラ＞＞


　

　
新年あけましておめでとうございます。






僕は日本酒漬けの年末年始！(~▽~*))

亘理が誇る酒屋
八百屋孝支店さんの
おかげで覚えた会津の地酒

会津中将を

三日三晩、飲み狂ってました…(^^;








そんな正月ムードも昨日まで！

milkshopDELIは、本日より
2018年の営業開始です。


今朝は、氏神様
亘理神社へ初詣。









2018年も、安全安心!!!

亘理町を中心に、仙南３市４町！
及び名取川以南の仙台市太白区！

(名取市/岩沼市/亘理町/山元町/柴田町/大河原町/角田市)
(太白区柳生/中田/四郎丸/袋原)


地域の皆さんの暮らしを

“ちゃんと”応援する
“ちゃんと”した会社づくりに

全身全霊を注いで参ります！



本年もよろしくお願い申し上げます。






では、また






（代表：倉元靖武）